Page 251 - iamcar70

โตโยต้า คว้าอันดับ 1 ด้านความพึงพอใจบริการหลังการขายประจาปี 2557 บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย สูงสุด 850 คะแนน ซึ่งทาได้ดีเป็นพิเศษในด้านการ จ�ากัด ประสบความสาเร็จ สามารถคว้า เริ่มต้นให้บริการ สิ่งอานวยความ สะดวกของศูนย์ รางวัลอันดับ 1 เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเซียแปซิฟิก บริการการรับรถคืนและคุณภาพงานบริการเป็นการ ประจาปี 2557 ความพึงพอใจลูกค้าด้าน ยืนยันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เป็นอย่างดีถึง บริการหลังการขาย (Customer Service คุณภาพการให้บริการเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด Index – CSI) จาก สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ ต่อลูกค้าที่โตโยต้ายึดมั่นและม่งุมั่นในการพัฒนาอย่าง เอเชีย แปซิฟิค ต่อเนื่องเสมอมา สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์เอเชียแปซิฟิค ประกาศผลการสารวจความพึงพอใจของ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานทุกระดับตั้งแต่ ลูกค้าผู้เข้ารับบริการ จากศูนย์บริการของ ระดับผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการทกุส่วน บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่างๆ ในประเทศไทย ที่ได้ ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ ภายใต้ ประจาปี 2557 หรือ “2014 Thailand แนวคิดเพิ่มมาตรฐานการบริการทั้ง ก่อนและหลังการ Customer Service Index (CSI) Study” ขาย ประกอบกับศูนย์บริการรถยนต์โตโยต้าแบบครบ โดยดาเนินการส�ารวจระหว่างเดือนมกราคม – เมษายน 2557 จาก การสุ่ม ส�ารวจกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นเจ้าของรถใหม่ที่ซืั้อ วงจรได้มาตรฐานทั่วประเทศ 389 แห่งและศูนย์ รถในช่วงระหว่างเดือนมกราคม 2555 – เมษายน 2556 จ�านวนทั้งสิ้น 3,902 ราย ที่ได้น�ารถเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการ ลูกค้าสัมพันธ์ ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อบริการ มาตรฐานของผู้แทนจาหน่ายระหว่างเดือน กรกฎาคม 2556 – เมษายน 2557 ที่ดีที่สดุและเหนือความคาดหวังให้กับลูกค้าทุกท่าน โดยประกาศผลการสารวจอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมที่ผ่านมา โตโยต้าสามารถคว้า อันดับ 1 ด้วยคะแนน ตลอดมา