ฟอร์ด จัดแข่งขันทักษะด้านการบริการ ประจำปี 2553 มุ่งยกระดับการบริการหลังการขายมาตรฐานโลก

โพสต์เมื่อ 21 ธันวาคม 2010 เวลา 12:22 น. หมวดหมู่: ข่าวประชาสัมพันธ์ โดย ฟิโอน่า..พาตะลอน

ฟอร์ด ประเทศไทย จัดการแข่งขันทักษะด้านการบริการในระดับประเทศ ครั้งที่ 10 ประจำปี 2553 ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ที่ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ด กรุงเทพฯ โดยการแข่งขันดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายสำคัญในการเพิ่มพูนทักษะด้านการบริการให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ เพื่อรักษามาตรฐานการบริการระดับโลกของฟอร์ด พร้อมมอบประสบการณ์ในเข้ารับบริการที่ดีเยี่ยมและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้แก่ลูกค้า
 

“ฟอร์ดมีความมุ่งมั่นในการประเมิน และยกระดับทักษะและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค และที่ปรึกษาการขายอย่างต่อเนื่อง ให้มีความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการ พร้อมมอบประสบการณ์ความประทับใจในบริการหลังการขายให้แก่ลูกค้า” นายสาโรช เกียรติเฟื่องฟู รองประธานฝ่ายการตลาด การขาย และการบริการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว

“ช่างเทคนิคและที่ปรึกษาการขายของเราถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าฟอร์ด เรามั่นใจว่าการเพิ่มพูนทักษะให้แก่พนักงานของเราอย่างต่อเนื่อง จะทำให้เราสามารถยกระดับการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า” นายสาโรช กล่าวเสริม
การแข่งขันทักษะด้านการบริการในปีนี้ เปิดโอกาสให้พนักงานด้านการบริการจากผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศของฟอร์ดเข้าร่วมแข่งขันใน 4 ประเภท ได้แก่ ประเภทช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ ที่ปรึกษาการขาย และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ โดยผู้เข้าร่วมการแข่งขันทั้งหมดจะต้องผ่านการทดสอบทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ครอบคลุม ขั้นตอนการซ่อม การวินิจฉัยหาอาการเสียของรถ และทักษะในการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานการให้บริการของฟอร์ด โดยมีผู้เข้ารอบสุดท้ายจากทั่วประเทศในทุกประเภทรวมทั้งสิ้น 30 คน ในการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ด กรุงเทพฯ

สำหรับผู้ชนะเลิศการแข่งขันทักษะด้านการบริการ ประเภทช่างเทคนิค ได้แก่ นายประเชิญ พุ่มศิริ จากบริษัท โชคชัย ซีเอ็มเอ็ม จำกัด ด้านนายเทพนรินทร์ นวลเอียด จากบริษัท บี.พี. ออโต้ เซ็นเตอร์ (1997) จำกัด คว้าตำแหน่งชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ นางสาวชิษณ์ชญา มณีอัครเนตร จากบริษัท นีโอ เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ และผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาการขายได้แก่ นายยศวรรธน์ เทพเมือง จากบริษัท วีพี ออโต้ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

โดยผู้ได้รับรางวัลรองชนะเลิศในการแข่งขันในแต่ละประเภท ได้แก่
ประเภทช่างเทคนิค
• นายบัญชา ปรากฏรัตน์   บริษัท เอกสหกรุ๊ป จำกัด
• นายมนิต ไกรลาศ   บริษัท นีโอ เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด
ประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ
• นายกิตติธัช เสริมธนะพัฒกุล บริษัท มหานคร ออโตโมบิล จำกัด
• นายสุชาติ สอนเกตุ   บริษัท โชคชัย ซีเอ็มเอ็ม จำกัด
ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
• นางสาวนิภาวรรณ เปลี่ยนทับ บริษัท นิรมิต ยนตรกิจ (1999) จำกัด
• นางสาวโสภิดา ตฤณธวัช   บริษัท ไทยยานยนตร์ เซลส์แอนด์เซอร์วิส จำกัด
ประเภทที่ปรึกษาการขาย
• นางสาวจุฬาลักษณ์ โตสุพันธ์ บริษัท ดีดี มหาสารคาม มอเตอร์เซลส์
• นายปิยพงษ์ หนูซื่อตรง   บริษัท นีโอ เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด

ทั้งนี้ ฟอร์ดได้จัดการแข่งขันทักษะด้านการบริการระหว่างเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ประจำผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศเป็นประจำทุกปี นับตั้งแต่ พ.ศ. 2543 เป็นต้นมา โดยโครงการนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อฝึกฝนทักษะความเป็นมืออาชีพและยกระดับไปสู่ขั้นทีสูงขึ้นในด้านการให้บริการ และการบำรุงรักษารถยนต์ฟอร์ด ตลอดจนเทคโนโลยีใหม่ๆ ในการซ่อมบำรุง ทักษะการสื่อสาร และการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพให้แก่เจ้าหน้าที่ประจำผู้จำหน่ายและศูนย์บริการฟอร์ดทั่วประเทศ
# # #

ข้อมูลเกี่ยวกับฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี
ฟอร์ด มอเตอร์คัมปะนี เป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมยานยนต์ของโลก ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ที่เมืองเดียร์บอร์น มลรัฐมิชิแกน ประเทศสหรัฐอเมริกา  โดยผลิตและจำหน่ายรถยนต์ใน 6 ทวีปทั่วโลก มีพนักงานประมาณ 163,000 คน และมีโรงงานประมาณ 70 แห่งทั่วโลก บริษัทฯ มีรถยนต์แบรนด์ชั้นนำที่เป็นที่รู้จักมากมาย อาทิ ฟอร์ด ลินคอล์น และเมอร์คิวรี (ซึ่งบริษัทจะประกาศยุติการผลิตในไตรมาส 4 พ.ศ. 2553) นอกจากนี้ ยังให้บริการด้านสินเชื่อรถยนต์ผ่านบริษัท ฟอร์ด มอเตอร์ เครดิต สามารถเรียกดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฟอร์ด ได้ที่ www.ford.com