โตโยต้า คว้าอันดับ 1 ด้านความพึงพอใจบริการหลังการขายประจำปี 255

โพสต์เมื่อ 22 สิงหาคม 2014 เวลา 10:09 น. หมวดหมู่: ข่าวประชาสัมพันธ์ โดย ป๋าซุ่ม..ขยุ้มหัวใจ

iamcar_toyota

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ประสบความสำเร็จ สามารถคว้ารางวัลอันดับ 1 เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเซียแปซิฟิก ประจำปี2557 ความพึงพอใจลูกค้าด้านบริการหลังการขาย (Customer Service Index – CSI) จาก สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค  

สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ประกาศผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผู้เข้ารับบริการ จากศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่างๆ ในประเทศไทย ประจำปี 2557 หรือ “2014 Thailand Customer Service Index (CSI) Study” โดยดำเนินการสำรวจระหว่างเดือนมกราคม – เมษายน 2557

จากการสุ่มสำรวจกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นเจ้าของรถใหม่ที่ซื้อรถในช่วงระหว่างเดือนมกราคม 2555 – เมษายน 2556 จำนวนทั้งสิ้น 3,902 ราย ที่ได้นำรถเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการมาตรฐานของผู้แทนจ าหน่ายระหว่างเดือนกรกฎาคม 2556 – เมษายน 2557 โดยประกาศผลการสำรวจอย่างเป็ นทางการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมที่ผ่านมา

โตโยต้าสามารถคว้า อันดับ 1 ด้วยคะแนนสูงสุด 850 คะแนน ซึ่งทำได้ดีเป็นพิเศษในด้านการเริ่มต้นให้บริการ สิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ การรับรถคืน และคุณภาพงานบริการ เป็นการยืนยันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดีถึงคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดต่อลูกค้า ที่โตโยต้า ยึดมั่นและมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเสมอมา 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการทุกส่วน ที่ได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ ภายใต้แนวคิดเพิ่มมาตรฐานการบริการทั้งก่อนและหลังการขาย ประกอบกับศูนย์บริการรถยนต์โตโยต้าแบบครบวงจรได้มาตรฐานทั่วประเทศ 389 แห่ง และศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อบริการที่ดีที่สุดและเหนือความคาดหวังให้กับลูกค้าทุกท่านตลอดมา