FIT Auto นำเสนอมิติใหม่ ของการดูแลรถง่ายๆ เพียงแค่ Click
ด้วยวิถีชีวิตที่เร่งรีบ และต้องเร็วให้เท่ากับเวลาเดิน ทำให้ “ความสะดวกสบาย” จึงกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ผู้บริโภคต้องการ เช่นเดียวกับหลายธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจเกี่ยวกับการดูแลรักษารถยนต์ ที่ต้องเพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวก เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่ง FIT Auto จัดให้แล้ว
FIT Auto ตอบโจทย์คนรักรถ แบบครบวงจร
Fit Auto คือ ศูนย์บริการยานยนต์ภายใต้กรอบการบริหารงานของ ปตท. ที่ทันสมัยในสไตล์ Modern Trade/Service เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในรูปแบบ One-Stop-Service ในเรื่องของการดูแลรักษารถยนต์เบื้องต้น เช่น การซ่อมบำรุงแบบเบา/ตามระยะทาง หรือที่เรียกกันว่า “Light Maintenance”
ทั้งยังรวมถึงการสร้างจุดเด่นที่เหนือกว่าด้วยการตอบโจทย์ที่ครบครัน กับบริการ “ล้างทำความสะอาด/ดูแลรักษารถและสีรถยนต์แบบครบวงจร” (Car Care) ไว้ในที่เดียวอีกด้วย ซึ่งทั้งหมดก็เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ผู้บริโภคมากขึ้น
ล้ำหน้าคู่แข่งไปอีกขั้น ด้วยบริการรูปแบบใหม่
ล่าสุด Fit Auto ยกระดับความสะดวกสบายในการให้บริการขึ้นไปอีกขั้น ด้วยช่องทางการบริการรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “SBM หรือ Service Booking platform” บน LAZADA เป็นรายแรกในประเทศไทย ซึ่งผู้บริโภคสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หล่อลื่น ปตท. และยางรถยนต์ ได้ง่ายๆ แค่ “Click” ทางออนไลน์ผ่านร้าน www.lazada.co.th/fitauto โดยสามารถระบุสาขา และจองเวลาเพื่อเข้ารับบริการที่ Fit Auto ได้ทุกสาขา ซึ่งประเดิมบริการนี้แล้ว 16 สาขา ทั้งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล
มีขั้นตอนการใช้บริการง่ายๆ ดังนี้
1. ลูกค้าเข้าไป Click ที่ร้าน Fit Auto by PTT Lubricants (www.lazada.co.th/fitauto)
2. เลือกซื้อสินค้า (ผลิตภัณฑ์หล่อลื่น และยาง) ตามสาขาที่ต้องการ
3. ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าในร้านและชำระเงิน ผ่านบัตรเครดิต
4. เจ้าหน้าที่จาก Fit Auto จะได้รับ Order โดยทางร้านค้าจะติดต่อกลับไปภายใน 24 ชม. หลังจากทำการชำระเงิน
5. เลือกวัน และเวลา โดยจะมีกำหนด คือ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ลูกค้าชำระเงิน และสามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดการ (Reschedule) ได้ไม่เกิน 5 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมง ก่อนเข้ารับบริการ
6. เจ้าหน้าที่จาก Fit Auto ทำการ Booking วัน และ เวลาลงในโปรแกรม SBM – Service Booking platform
7. ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งเตือนจากทาง LAZADA ให้ทราบรายละเอียดการจอง
8. จากนั้นเมื่อถึงวันที่นัดหมาย ก็เข้ารับบริการ โดยการแสดงตนพร้อมเลข Order ณ สาขาที่เลือกไว้
9. เมื่อให้บริการเสร็จ ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งเตือนเพื่อให้คะแนนร้านค้า สำหรับนำไปปรับปรุง และพัฒนาต่อไป
