บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย เดินหน้าขยายเครือข่ายบริการลูกค้า

โพสต์เมื่อ 22 เมษายน 2010 เวลา 11:32 น. หมวดหมู่: ข่าวประชาสัมพันธ์ โดย ป๋าซุ่ม..ขยุ้มหัวใจ

บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย เดินหน้าขยายเครือข่ายบริการลูกค้า

เปิดศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9

กรุงเทพฯ บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย เดินหน้าขยายเครือข่าย เปิดศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9 เพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการลูกค้า โดยศูนย์บริการนี้มีความสามารถการให้บริการแบบครบวงจร สำหรับรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูทุกรุ่น

นาย ณัฐวุฒิ กุลนิเทศ ผู้อำนวยการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า “หนึ่งในหัวใจสำคัญของพลังขับเคลื่อนที่จะทำให้บีเอ็มดับเบิลยูเป็นที่ 1 ในเซ็กเมนท์พรีเมี่ยม คือ การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ซึ่งเราได้มุ่งมั่นในการขยายเครือข่าย เพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าของเรามีความพึงพอใจสูงสุด ทั้งในด้านของผลิตภัณฑ์และการให้บริการ ในปี พ.ศ. 2553 นี้

เรามีแผนที่จะขยายเครือข่ายทั้งในส่วนของการจำหน่ายและศูนย์บริการรวมทั้งหมด 4 แห่ง โดยแห่งแรก คือ ศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9 ที่ได้เปิดทำการแล้วในเดือนนี้ ศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9 เป็นศูนย์บริการแบบครบวงจร กล่าวคือ ทั้งในส่วนของการบำรุงรักษาและซ่อมแซม สามารถให้บริการลูกค้าของบีเอ็มดับเบิลยูทุกรุ่น

โดยมีเป้าหมายในการรองรับลูกค้าบริการในส่วนของกรุงเทพฯชั้นในโซนตะวันออก ที่มีกลุ่มลูกค้าของบีเอ็มดับเบิลยูอยู่หนาแน่นโดยเฉพาะ ด้วยกลยุทธ์ระบบเครือข่ายแบบผสมรูปแบบ – ทั้งศูนย์จำหน่ายและบริการเต็มรูปแบบ โชว์รูมขายโดยเฉพาะ ศูนย์บริการแบบครบวงจร ศูนย์บริการแบบแซ็ตเทิลไลท์ และโชว์รูมเฉพาะทาง เช่น โชว์รูมรถยนต์นำเข้าโดยเฉพาะ โชว์รูม BMW Premium Selection โดยเฉพาะ ซึ่งการดำเนินกลยุทธ์เครือข่ายดังกล่าวนี้ นอกจากจะทำให้บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทยสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงแล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการลงทุนอีกด้วย”

ศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9

เตรียมพร้อมให้บริการแบบครบวงจร สำหรับลูกค้าบีเอ็มดับเบิลยูทุกรุ่น

ศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9 มีพื้นที่การให้บริการกว่า 2,000 ตารางเมตร ประกอบด้วยช่องการบริการรวม 9 ช่อง โดย 2 ช่องจัดไว้สำหรับการบริการด่วน เช่น การเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เพื่อให้ความสะดวกรวดเร็วสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะ และอีก 7 ช่องบริการถูกจัดไว้สำหรับการซ่อมแซมแบบเต็มรูปแบบ ทั้งหมดมีความสามารถรองรับการบริการสูงสุดได้ถึง 25 คันต่อวัน หรือ 600 คันต่อเดือน การให้บริการเพียบพร้อมด้วยระบบที่ทันสมัย ทั้งในส่วนของระบบวิเคราะห์และระบบฐานข้อมูลเทคนิคที่ต่อตรงกับศูนย์ข้อมูลเทคนิคที่ประเทศเยอรมัน ช่างผู้มีประสบการณ์และความชำนาญเฉพาะทาง และคลังอะไหล่ที่พร้อมให้บริการอะไหล่สำหรับรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูทุกรุ่น

นอกจากระบบการให้บริการที่มีประสิทธิภาพด้วยมาตรฐานของบีเอ็มดับเบิลยูแล้ว

ศูนย์บริการ Barcelona Motor ถนนพระราม 9 ยังมีส่วนห้องรับรองลูกค้า พร้อมด้วยบริการอินเตอร์เน็ตสำหรับบริการด้วย